秋の音楽会の相談を、AIとひとつの会話で続けていたとします。会場の広さ、出演者の順番、案内文の文面——3週間、毎日少しずつ。最初のうちは、本当に頼もしい相棒でした。事業所の事情をよく覚えていて、こちらが言い忘れたことまで気を回してくれる。
ところが3週目のある日、AIがこう返してきました。
「承知しました。ところで、どちらの事業所でのご相談でしたか？」
……最初に、ちゃんと伝えたのに。それからは返事もどこかよそよそしく、一般論が増え、さっき決めたはずのことを聞き返してくる。AIが、ボケてきた。 そんなふうに感じた方は、きっと少なくないはずです。
今日の話は、この“ボケ”の正体と、5分でできる仕切り直しの方法です。
この記事は、相棒編の実践編のひとつ。毎日AIに話しかけている人が最初にぶつかる壁を扱います。この記事だけで読めますが、「頼み方のコツは、新人さんへの引き継ぎと同じ」を先に読んでおくと、後半の「引き継ぎメモ」の話がすっと入ります。
AIが壊れた？ いいえ、「定員オーバー」です
種明かしをします。AIは、壊れてもいなければ、飽きてもいません。会話には“定員”がある——それだけのことです。
会議室のホワイトボードを思い浮かべてください。相談のたびに、あなたの発言もAIの返事も、ボードに書き足されていきます。ボードは大きいけれど、広さは決まっている。3週間も書き続ければ、いつかはいっぱいになります。
いっぱいになったとき、何が起きるか。AIは書くのをやめません。字を小さくして、上のほうから詰めて書いていく ようなものです。結果、いちばん最初に書いた「うちの事業所は〇〇で、参加者は40名で……」という肝心の前提が、読めないほど薄れてしまう。最近の話ははっきり見えているのに、最初の話だけが抜ける——冒頭の“ボケ”は、こうして起きます。
ひとつ、正直に。この定員の大きさは、AIごとに、また時期によって違います。以前より大きくなってもいます。でも、数を覚える必要はまったくありません。覚えていただきたいのは、たったひとつ。会話には定員があり、いっぱいになると古い話から薄れる。これだけです。
会話を続ければ続けるほど、事情がたまって賢くなると思っていました。
途中までは、本当にそのとおりなんです。でも定員を超えると逆になります。たまりすぎた会話は、私にとって“字が小さすぎて読めないボード”。賢さが落ちたのではなく、読める字が減ったのだと思ってください。
“ボケ”のサインは、3つ
定員が近づくと、AIの返事に決まった兆候が出ます。次の3つのどれかに気づいたら、もう仕切り直しどきです。
- 最初に伝えた条件が抜ける —— 「参加者は何人でしたっけ？」。最初に書いた前提が、薄れた証拠です。
- 同じ説明を聞き返される —— 「どちらの事業所でしたか？」。ボードの上のほうが読めなくなっています。
- 返事が一般論に戻る —— 「一般的に、行事の準備では……」。あなたの現場を踏まえた返事から、教科書の返事に変わったら要注意。
大事なのは、このサインを「AIの調子が悪い」ではなく「ボードがいっぱいになった」と 読み替える ことです。原因が定員なら、対処はひとつに決まります。
仕切り直しは、「頼む・確かめる・貼る」の3手順
ホワイトボードがいっぱいになったら、現場ではどうしますか。消す前に、要点を書き写して、新しいボードに移りますよね。AIでもまったく同じことをします。しかも、書き写す作業はAIにやらせます。
① 頼む ― 「引き継ぎメモにまとめて」
いまの会話の最後に、こう頼みます。
ポイントは、型を指定する こと。「要約して」だけだと、AIは流れをなぞった“あらすじ”を書きがちです。ほしいのはあらすじではなく、次の会話が動き出すための申し送り。だから「決まったこと・前提・課題・次」の4区画で頼みます。「背景・お願い・条件・形式」の4点セットを、AI自身に書かせるようなものですね。
② 確かめる ― 人が読んで、赤を入れる
返ってきたメモを、必ず自分の目で読みます。ここを飛ばしてはいけません。定員オーバー気味のAIが書いた要約は、まさに薄れた部分が抜けていることがあるからです。抜けやすいのは、次の2つ。
- 決まった理由 —— 「出演は3組」は残っても、「4組目は時間が足りないので見送った」が落ちる
- やめた案 —— 同じ案を新しい会話でもう一度提案されないために、残しておく
足りなければ書き足し、違っていれば直す。この数分が、次の会話の質を決めます。
③ 貼る ― 新しい会話の冒頭に
新しい会話を開き、直したメモを貼って、一言添えます。
これで、新しいボードの最初の行に、いちばん大事な前提が大きな字で書かれた状態になります。AIはまた、あなたの現場を知っている相棒に戻ります。
毎回やるのは、ちょっと面倒そう……。
毎回ではありません。サインが出たときだけです。3週間の相談なら、1回か2回。1回あたり5分で、その後の会話がまるごと元気になると思えば、悪くない取引ですよ。
予防のコツ ― 「1会話＝1用件」
仕切り直しの回数を減らす、いちばん簡単な習慣があります。ひとつの会話には、ひとつの用件だけ を入れることです。
音楽会の相談と、送迎表の見直しと、研修資料の作成を、ぜんぶ同じ会話に放り込んでいませんか。事務の引き出しにたとえれば、ひとつの引き出しに全部の書類を突っ込んでいる状態です。すぐにあふれるし、探すのも大変。用件ごとに会話を分ければ、ボードはそう簡単にはいっぱいになりません。
もうひとつ。相談に区切りがついたら、サインが出ていなくても引き継ぎメモを作っておく。そのメモを「AIと“申し送りノート”を持つ」でご紹介した共有フォルダに置いておけば、次の会話で「フォルダの引き継ぎメモを読んでから始めて」の一言で済みます。貼る手間すら消えます。
GeminiやChatGPTでも、同じ？
原理は同じです。定員の大きさは違っても、会話には定員があり、古い話から薄れる のは、どのAIも変わりません。「引き継ぎメモにまとめて → 確かめて → 新しい会話に貼る」は、そのまま使えます。
最近は、過去の会話を自動で覚えておく「メモリ」のような機能を持つAIも増えています（2026年8月時点。名称や仕組みは各社で異なります）。それでも、引き継ぎメモの習慣には価値があります。自動の記憶は何を覚えるかをAIが決めるのに対し、引き継ぎメモは何を覚えさせるかをあなたが決める。大事な前提ほど、自分の手で新しいボードの1行目に書いておきたいものです。
むすびに ― “ボケた”のではなく、“いっぱいになった”
「AIが急に使えなくなった」と感じたとき、思い出してほしいのは、壊れたのではなくボードがいっぱいになっただけ、ということです。
要点を書き写して、新しいボードへ。現場の人なら、誰もがやっていることです。AIとの相談でもそれをやるだけで、相棒は何度でも元気を取り戻します。そして、その書き写しさえAIに任せられる。私たちがやるのは、読んで、直して、貼る——それだけです。
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「こんなこと、パソコンやAIでできる？」というギモンがあれば、お問い合わせフォームからぜひ教えてください。次の「教えてAIさん」で取り上げるかもしれません。